La iniciativa forma part del Pla d’Administració Electrònica 2008-11

Mercè és el nom de la nova assistent virtual web del portal de tràmits del web de l'Ajuntament de Barcelona. Desenvolupada amb la tecnologia Minerva de Bitstudy, es tracta d'una nova funcionalitat que fa més àgil i ràpida la recerca de tràmits a la xarxa. Així, es poden fer peticions com ara: "Vull informació relacionada amb l'alta del padró" o "Com puc demanar el carnet d'usuari de biblioteques" i Mercè mostra els resultats obtinguts de la petició. En el cas que només hi hagi una resposta mostra directament la informació del tràmit, si hi ha moltes respostes les indica totes i si no n'hi ha cap, demana més informació. Aquest servei estarà en proves durant dos mesos (només en l'apartat "Ciutadans"). Durant aquest temps es recolliran dades per anar-lo millorant i per decidir si aquest servei passa a ser definitivament una funcionalitat més del servei (tant en l'apartat "Ciutadans" com en l'apartat "Empreses"). Els propers mesos es recollirà informació de les consultes que han realitzat els ciutadans a aquest nou servei amb l'objectiu de valorar-ne la continuïtat i possible extensió a l'apartat "Empreses" del portal. Per utilitzar-lo cal fer clic a l'enllaç de l'apartat "Assistent virtual", que es troba a la dreta del portal. Amb iniciatives com aquesta, que s'emmarca en el Pla d'administració electrònica 2008-11, l'Ajuntament vol millorar el servei que ofereix a la ciutadania de Barcelona fent més còmode i àgil l'administració electrònica.

Noticia Publicada a la web de l’ajuntament de Barcelona el 27/05/09
Notícies a la Web de l'Ajuntament de Barcelona