Minerva és un assistent virtual web que ajuda l’usuari a trobar la informació que necessita dins d’un lloc web.

És un personatge virtual configurat per comprendre les preguntes que li fan mitjançant una conversa tipus xat. Dóna resposta amb un text que conté la informació que li sol·liciten o mostra una pàgina web relacionada amb el que li demanen.

Minerva entén el llenguatge escrit de manera natural. Ens podem dirigir a aquest assistent virtual com si es tractés d’una altra persona, sense haver d’utilitzar cap estructura de text prefixat.

Minerva té incorporat un mòdul de caràcter. Té emocions i les pot transmetre. Segons el context de la conversa, les respostes de Minerva poden ser diferents i anar acompanyades de diferents reaccions.

Minerva pot tenir en compte els interessos que mostra l’usuari durant la conversa, i així donar-li la resposta més adient al seu perfil.