La iniciativa forma parte del Plan de Administración Electrónica 2008-11

Mercè es el nombre de la nueva asistente virtual web del portal de trámites de la web del Ajuntament de Barcelona. Desarrollada con la tecnología Minerva de Bitstudy, se trata de una nueva funcionalidad que hace más ágil y rápida la búsqueda de trámites en la red. Así, se pueden hacer peticiones como ahora: “Quiero información relacionada con el alta del padrón” o “Cómo puedo pedir el carnet de usuario de bibliotecas” y Mercè muestra los resultados obtenidos de la petición. En el caso de que sólo haya una respuesta muestra directamente la información del trámite, si hay muchas respuestas las indica todas y si no hay ninguna, solicita más información. Este servicio estará en pruebas durante dos meses (sólo en el apartado “Ciutadans”. Durante este tiempo se recogerán datos par mejorarlo y para decidir si este servicio pasará a ser definitivamente una funcionalidad más del servicio (tanto en el apartado “Ciutadans” como en el apartado “Empresas”). Los próximos meses se recogerá la información de las consultas que han realizado los ciudadanos a este nuevo servicio con el objetivo de valorar la continuidad y la posible extensión al apartado de “Empreses” del portal. Para utilizarlo es necesario hacer clic en el enlace del apartado "Assistent virtual", que se encuentra a la derecha del portal. Con iniciativas como esta, que se enmarca en el Plan de administración electrónica 2008-11, el “Ajuntament” quiere mejorar el servicio que ofrece a la ciudadanía de Barcelona, haciendo más cómoda y ágil la administración electrónica.

Noticia Publicada en la web de Barcelona el 27/05/09
Noticias en la web del ayuntamiento de Barcelona