¿Por qué es tan importante encontrar lo que se está buscando? ¿Se puede hacer que tu Marca hable en tu nombre? ¿Realmente se podrá acercar la e-Administración al ciudadano?
La línea de productos Minerva da respuesta a estas preguntas:

La importancia de encontrar lo que se está buscando

Estamos cansados de buscar información por Internet y no encontrar lo que necesitamos, estamos desbordados por la cantidad de información a la que tenemos acceso, tanto es así que el disponer de demasiada información nos hace ineficaces. ¿De qué nos sirve ante una consulta obtener 1.000.000 de resultados, si no leemos más de 5 de ellos?

Finalmente, el usuario que accede a una web no lee ni navega. Si el usuario ve en la home lo que está buscando o lo localiza en las primeras respuestas de una búsqueda, continúa en nuestra web, en caso contrario, abandona la búsqueda.

El próximo e-step son los sistemas de búsqueda inteligentes. Estos sistemas son capaces de obviar faltas de ortografía, corregir errores de tecleo, procesar las consultas de los usuarios, preparando el texto para optimizar la respuesta, considerar sinónimos y proporcionar respuestas prefijadas a preguntas habituales, obteniendo, así, una fiabilidad muy alta en los resultados.

Bitstudy presenta su sistema de búsqueda inteligente, basado en tecnología MIMS(minerva information management system), que soluciona los problemas planteados, para más información, Minerva buscador inteligente.

Haz que tu Marca hable en tu nombre

Lleva tu marca al frente de tu web, haz que sea ella quien interactúe con el cliente y le suministre la información ya existente en tu propia tu web.

Actualmente, todas las empresas, están preocupadas por captar la atención del cliente e intentar conducir la navegación. Existen diferentes métricas y métodos para realizar este fin, desde conceptos de usabilidad, estudios de orientación visual, distribución típica de contenidos, estudio del click-stream, bla, bla, bla

El próximo e-step pasa por abandonar el concepto de navegación y dar el salto a la Conversación con el Cliente.

¿Para qué vamos a estudiar cómo distribuir los contenidos para que sea más fácil que el cliente localice la información? ¿Para qué vamos a realizar complicados estudios para orientar la navegación del cliente hacia donde nos interesa?

Interceptemos la navegación del cliente para que hable con su Asistente personal en la web. ¿Y quién mejor puede hablar por ti que tu propia marca o imagen corporativa?

Para todo esto, Bitstudy presenta su Asistente Virtual “minerva” que es capaz de, con la Imagen de tu empresa, interactuar con el cliente. Es capaz de hablar con él en su idioma, corregir, automáticamente, faltas de ortografía y errores de tecleo, mantener conversaciones sobre temas diversos. minerva también te permite predefinir diferentes respuestas a diferentes preguntas con lo que podrás orientar el flujo de la conversación con el cliente.

¿A qué esperas para que tu marca hable por ti? Para más información Minerva asistente virtual web.

Acercar la e-Administración al Ciudadano

La administración tiene la obligación de acercarse a todos los ciudadanos, de optimizar los recursos, de agilizar los trámites, de evolucionar utilizando las nuevas tecnologías.

La administración está poniendo, a disposición del ciudadano, potentes plataformas en Internet, todo esta colgado de Internet, se puede encontrar cualquier tipo de información relacionada con la administración en cuestión, pero, en este camino, aparecen nuevos obstáculos. El exceso de información dificulta todos los procesos, la distribución de los contenidos no siempre es entendida por el ciudadano y el lenguaje utilizado por la administración no siempre es el mismo que habitualmente habla el ciudadano.

Así, podemos decir que no se está sacando provecho de todo lo que se puede hacer a través de Internet porque no se está sabiendo dar acceso a la información. El problema no está en ningún sitio, el problema es que cada uno de nosotros organizaría la misma información de una forma diferente.

Lo mejor es que alguien la busque por nosotros, que nos interprete y ponga la información, el tramite y cualquier otra cosa que estemos buscando a nuestro alcance, sin más, que acerque la Administración al Ciudadano.

¿Cómo podemos ayudar a un Ciudadano que no habla el mismo lenguaje que la Administración y que, a menudo, no encuentra lo que está buscando? Sin cuestionarle, sin tener en cuenta si se cometen faltas de ortografía o no, simplemente, atendiéndole.

Bitstudy pone a disposición de la administración su Asistente Virtual “minerva” que se avanza a toda esta problemática. Para más información, Minerva asistente virtual web.